Conversion Rate Optimization met Video

Veel marketeers houden zich bezig met het genereren van meer verkeer naar de website. Want meer traffic levert meer leads op, toch? Nou, niet altijd. Het genereren van traffic is één ding, maar de beïnvloeding van het gedrag van je websitebezoekers om hen een actie te laten verrichten is het tweede.

Door middel van conversion rate optimization probeer je dit op de best mogelijke manier te verwezenlijken. Maar dat is natuurlijk makkelijker gezegd, dan gedaan! Want hoe zorg je dat websitebezoekers zich inschrijven op je nieuwsbrief, hoe overtuig je hen contact op te nemen, of nog belangrijker; om dat ene product te kopen?

Wat is CRO?

Veel ecommerce businesses hebben vaak één groot doel voor ogen: conversie genereren. Websitebezoekers die je een bepaalde actie wil laten uitvoeren. Kijken we naar conversie optimalisatie, CRO of Conversion Rate Optimization, hoe je het ook wil noemen, dan is er één uitgangspunt dat telt: een zo hoog mogelijke conversieratio. Dus zoveel mogelijk acties van websitebezoekers. Hierbij geeft de conversieratio aan hoeveel procent van het totale aantal websitebezoekers daadwerkelijk een gewenste actie uitvoert. Zo’n actie is afhankelijk van de bedrijfsdoelstellingen en houdt bijvoorbeeld in dat een bezoeker zich inschrijft voor een nieuwsbrief, een contactformulier invult of een aankoop doet.

Een hoog conversiepercentage betekent dus dat je website goed in elkaar zit! Een laag percentage geeft daarentegen aan dat er weinig mensen overgaan tot actie. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een trage laadsnelheid, voor de bezoeker nutteloze informatie of een onaantrekkelijke lay-out. Door middel van websiteaanpassingen kun je het conversieratio verhogen. Oftewel, Conversion Rate Optimization.

Het is daarbij normaal dat de conversieratio enigszins fluctueert, ongeacht een goed werkende website. Vaak zien webshops een piek rond eind november door onder andere Black Friday en aankomende feestdagen, maar ook tijdens saleperiodes of bepaalde evenementen (Halloween, verkleedwinkels tijdens carnaval, etc.)

Wat is een goede CRO?

Wanneer een percentage als ‘goed’ wordt beschouwd is onder andere afhankelijk van de branche waarin je opereert, je doelgroep en natuurlijk je eigen bedrijfsdoelstellingen. Binnen de marketingwereld wordt veel onderzoek gedaan naar de gemiddelde conversieratio per branche. Zo was in december 2020 de gemiddelde conversieratio voor de ‘Arts & Crafts’ branche 3,79%, terwijl het gemiddelde voor de auto- en motorbranche slechts 1,55% was. Een conversieratio van 2,5% zou in de eerstgenoemde branche dus onder gemiddeld zijn en in de tweede branche juist super goed. Ook wordt er in de onderzoeken gekeken naar de verschillen per land. Zo ligt de gemiddelde conversieratio voor E-commerce in Duitsland op 2,2%, in Nederland rond de 1,87% en in Italië slechts op 0,99%.

Soorten conversie

Binnen marketing spreken we van een conversie wanneer een websitebezoeker een bepaalde handeling heeft uitgevoerd op de website. Er is sprake van een harde conversie als de handeling direct zorgt voor omzet, dus wanneer iemand een bestelling plaatst. Een zachte conversie leidt indirect tot verhoging van de omzet. Voorbeelden van zachte conversies zijn:

• De download van een afbeelding, video of pdf;
• Een contact- of offerteaanvraag;
• Het klikken op of bekijken van een video;
• Gegevensverstrekking door het invullen van een formulier;
• Een inschrijving op de nieuwsbrief;
• Het aanvragen van een try-out of demo.

Welke CRO-strategieën kun je toepassen?

1. Tekstuele CTAs in blogartikelen

Vraag jij jouw websitebezoekers via een banner aan het einde van een blogartikel of zij zich in willen schrijven op de nieuwsbrief? Dat kan beter! Mensen raken door de vele online advertenties gewend aan het negeren van banners. Dit wordt banner blindness genoemd. Dit fenomeen in combinatie met het feit dat veel mensen een blog niet helemaal aflezen zorgt ervoor dat niet veel mensen jouw CTA zien. Een manier om toch meer conversie vanuit een blogpost te krijgen, is door ergens in de tekst een losse zin te plaatsen met link naar een specifieke landingspagina waar zij zich in kunnen schrijven.

2. Voeg pop-ups toe aan je website

Een tweede manier om je conversieratio te verhogen is door het toevoegen van pop-up schermen. Een pop-up scherm is ontwikkeld om de aandacht te trekken van en tegelijkertijd iets te bieden aan een websitebezoeker. Zo kan je bijvoorbeeld instellen dat een bezoeker een pop-up krijgt om een gratis offerte aan te vragen nadat 70% van een productpagina bekeken is.

3. Voer regelmatig A/B-testen uit

Landingspagina’s zijn enorm belangrijk in de online wereld: dit is namelijk de pagina waar jouw bezoeker (voor het eerst) terecht komt op jouw website en tot actie overgaat. Met het uitvoeren van A/B-testen kun je achterhalen hoe jij jouw landingspagina kan optimaliseren. Experimenteer bijvoorbeeld met verschillende teksten, de lay-out of het plaatsen van een video en ontdek waar jouw websitebezoekers het meest op reageren.

4. Maak gebruik van marketing automation

Met behulp van marketing automation kan jij geautomatiseerde processen het werk voor je laten doen. Een bewezen succesvolle methode is het automatisch sturen van een e-mail wanneer mensen een webshop verlaten zonder hun gevulde winkelwagentje te bestellen. Video toevoegen aan je e-mail? Check dan deze blog voor tips.

5. Retarget websitebezoekers met advertenties

Hoe erg je je website optimaliseert, het grootste deel van je websitebezoekers gaat niet direct over tot actie. Om deze mensen op een later moment toch aan te sporen tot actie over te gaan, kun je retarget advertenties inzetten. Dit zijn gepersonaliseerde advertenties voor mensen die al bepaalde onderdelen van je website bekeken hebt. In deze advertenties hoef je het niet meer over productspecificaties te hebben, deze heeft de websitebezoeker immers al gelezen. Wel kun je adverteren met een speciale aanbieding of gratis adviesgesprek.

Gebruik video voor meer conversie

Video is een contentvorm dat niet alleen de aandacht van je websitebezoekers opzuigt, maar overtuigt hen ook van jouw boodschap. En overtuiging is net wat je nodig hebt voor je CRO. Video geeft net dat ene duwtje dat je websitebezoeker nodig hebt en met deze tips maak je het conversion proof!

• Lead gen forms: op Vimeo kun je heel makkelijk een formulier aan het einde van je video toevoegen, zodat mensen zich direct kunnen inschrijven op je nieuwsbrief of ze kunnen gelijk contact met je opnemen.

• E-mail gate: soms moet je vóór een video je e-mailadres achterlaten om het te bekijken. Dit zorgt voor exclusiviteit en stimuleert nieuwsgierigheid, maar vooral; het is een werkende methode voor lead generatie.
• Vermeld je website en/of contactgegevens: kijkers kunnen niet direct klikken op je URL, maar je hebt ze zien het wel en horen het ook als je voice-over het nog even benoemd. Je prikkelt zo meerdere zintuigen, dus je URL wordt zo ook beter onthouden.
• Voeg een CTA toe in en rondom je video: op YouTube kun je bijvoorbeeld een CTA halverwege of tegen het einde van je video toevoegen, zodat kijkers naar je site navigeren, ze je andere video’s bekijken of zodat ze zich abonneren op je kanaal. Je kunt ook onder de video boven de beschrijving een CTA toevoegen, zoals ‘product demo’ of ‘meer informatie’. Dit geldt wel alleen voor betaalde advertenties.

Meer conversie halen uit jouw website? Met of zonder hulp van video kunnen onze SEA-experts jou adviseren met betrekkening tot conversion rate optimization. Heb je een vraag of ben je op zoek naar concreet advies waar je direct iets mee kunt? Neem contact op met een van onze uitleggoeroe’s en zij helpen je vandaag nog vrijblijvend.