Berichten

blog header leadgeneratie met video

5 tips voor leadgeneratie met video

Video Marketing kan vele doelen hebben, waaronder leadgeneratie. De juiste video op het juiste moment geeft de kijker in korte tijd precies die informatie die nodig is om de volgende stap te nemen. In dit artikel behandelen we de mogelijkeden van leadgeneratie met video op jouw website. Naast overtuigen en aanzetten tot actie, verbetert video ook je online vindbaarheid (lees hier de vele SEO-mogelijkheden én wekt het vertrouwen bij kijkers. Niet voor niets kijken de meeste mensen meerder uren per dag naar film of video.

Of het nou gaat om van een onbekende bezoeker een (potentiële) klant te maken of van een bestaande klant een trouwere fan, de boodschap en het moment waarop je die onder de aandacht brengt bepaalt je succes. Om mensen te binden heb je meerdere videocontactmomenten nodig binnen jouw marketingfunnel.

Hoe wil jij je eitje morgen?

Een goede garantie tot afgewezen worden in de kroeg is om te openen met ‘Hey, hoe wil jij je eitje morgen?’ Logisch, want je slaat een paar stappen over, dat snapt (bijna) iedereen, maar toch doen we dit online vaak wel. Een oriënterende bezoeker landt op je website en wordt meteen om de oren geslagen met kreten als ‘KOOP NU’ of ‘GRATIS OFFERTE’. Te vroeg dus, want deze bezoeker is nog niet zo ver. Voor het genereren van leads ga je dus ook niet op wildvreemden af met de vraag: ‘Wil je mijn product kopen?’.

Start dus met een kennismaking. Laat zien waarom jouw dienst of product bestaat en ga in op de vraag van jouw potentiële klant: ‘Hoe zou dit mijn probleem kunnen oplossen?’ Denk bij het ontwerp van deze marketingfunnel aan deze stappen:

  1. Wie spreek je aan? Wat zijn hun problemen die jij kan oplossen?
  2. Introduceer je zelf, waarom ben jij een goede kandidaat?
  3. Vergroot de ‘pijn’ en hint op jouw oplossingen
  4. Probeer een zachte conversie (nieuwsbrief, meer informatie, etc.)
  5. Aansturen op actie en conversie (demo, afspraak of aankoop)
  6. Nazorg

Deze stappen zijn ook bekend onder de noemer touch, tell, sell of See, Think, Do, Care. Hoe jouw funnel er precies uitziet, bepaal je zelf. Zolang je maar rekening houdt met een unieke en nieuwe video in elke stap van jouw online leadgeneratie.

De 5 tips voor video als leadgeneratie machine.

Tijdens de overwegingsfase komt het werk aan te pas: leadgeneratie. Dit is het moment waarop iemand geen onbekende meer is, maar een mogelijke klant die interesse heeft getoond in wat je aanbiedt. Dit kan een websitebezoeker zijn die verschillende productpagina’s heeft bekeken, iemand die een gratis demo heeft aangevraagd of een lezer van een van je whitepapers die hij onlangs heeft gedownload. Om ervoor te zorgen dat deze acties ook plaatsvinden en je van onbekenden leads maakt, biedt video content meerdere uitwegen. Dus de hamvraag van vandaag; hoe gebruik ik video als lead capture tool?

1.    Gebruik een duidelijke CALL TO ACTION.

Ah, zo voor de hand liggend, maar zó belangrijk… Een call to action toevoegen. Stiekem worden ze nog wel eens vergeten of niet goed ingezet. Denk aan de voice-over die de CTA in een video benoemd, maar waar er geen link of button te vinden is. Vergeet niet dat maar liefst 85% van de kijkers video’s zonder geluid bekijkt. Maak dus gebruik van audio, video en duidelijke interactieve mogelijkheden.

Calls to action zijn letterlijk dé stukjes tekst die aansporen tot actie. ‘Bestel direct’, ‘klik voor meer info’ of wat meer verkapte CTA’s, zoals:

 

Steun ons door je te abonneren op ons YouTube kanaal en ‘draag bij aan een wereld waarin we elkaar steeds beter begrijpen.’

 

Zonder deze lead lokroepen sta je al 1-0 achter. Houdt er wel rekening mee dat in elke fase een andere CTA van toepassing is. In het begin is het vaak beter om af te sluiten met een simpel statement. We geven een voorbeeld met ons eigen bedrijf:

  • SEE Video 1 CTA ‘Cooler Media, the Explanation Company’
  • THINK Video 2 CTA ‘Meer weten? Bekijk vergelijkbare Klantcases’
  • DO Video 3 CTA ‘Wat zou jij willen uitleggen? Laat het weten’
  • CARE Video 4 CTA ‘Start vandaag met Video Marketing: 5 tips’

Zo beweeg je stap voor stap richting een conversie en daarna een cross-sell. Over de hele linie kun je aanhouden dat een bezoeker ongeveer zeven keer in contact moet komen met verschillende uitingen van je bedrijf, voordat deze persoon een lead kan worden.

2.    Gebruik gated video content.

Video’s inzetten als gated content is een makkelijke en snelle manier voor leadgeneratie die nog vaak over het hoofd wordt gezien. Vooral als je net start met video markeing. Gated content is content die verscholen gaat achter een formulier. Dit formulier dient als ‘gate’, wat de content erachter exclusief maakt. Geïnteresseerde kijkers moeten vaak een naam en e-mailadres achterlaten om de content te kunnen bekijken. Ieder ingevuld formulier is een lead erbij. Let wel op dat de content die je biedt ook écht uniek en alleen beschikbaar is voor mensen die het formulier invullen. Denk aan het toesturen van een mooie, uitgebreide en praktische whitepaper over effectief communiceren met video, om maar eens wat te noemen.

whitepaper video marketing

EFFECTIEF COMMUNICEREN MET VIDEO.

Leer hoe video de sleutel is tot effectievere communicatie en hoe je het gericht inzet binnen je strategie.

Je kunt op 2 manieren gebruik maken van dit fenomeen in combinatie met video:

  1. De video is de gated content. Gebruik bijvoorbeeld een formulier in een blog of webpagina waarin je aanvullende informatie biedt in videovorm. Maar wel pas nadat men zijn e-mailadres heeft gegeven. Niks is natuurlijk écht gratis, al denken we graag van wel. 😉
  2. De video leidt naar gated content. Zo’n formulier kun je ook makkelijk toevoegen aan je video content zelf. Veel hosting platforms, zoals Vimeo, hebben zo’n functie geïntegreerd in de video settings. Video marketing wordt toch steeds makkelijker zo, vind je niet?

3.    Remarketing 💘 leadgeneratie met video.

Door bezoekers van je website later opnieuw te benaderen met video, bijvoorbeeld op YouTube, bereik je het publiek dat al eens kennis met je heeft gemaakt opnieuw. Dit draagt bij aan het streven om minimaal 7 contactmomenten te hebben. Ook is de kans groter dat je ze treft bij de volgende fase van jouw funnel. Remarketing is de sleutel tot het benaderen van je geïnteresseerde doelgroep in de overwegingsfase en filtered automatisch de bezoekers die minder interessant zijn. YouTube biedt verschillende mogelijkheden om kijkers opnieuw te benaderen en via video retargeting bereik kijkers die:

  • Een video of video advertentie hebben bekeken op kanaal X
  • Specifieke video’s of video advertenties hebben bekeken
  • Zich hebben geabonneerd op een specifiek kanaal
  • De homepagina van een kanaal hebben bezocht
  • Een video heeft geliked of gedeeld via een kanaal
  • Een video via een kanaal heeft toegevoegd aan een afspeellijst

4.    Maak video landingspagina’s.

Een belangrijke SEO-trend die we de afgelopen jaren en komend jaar zien, is het gebruik van video landingspagina’s of video dedicated pages. Oftewel, volledige pagina’s gericht op één video. Dit biedt niet alleen mogelijkheden voor het verhogen van je page rank en de vindbaarheid van zo’n pagina, maar biedt ook kansen voor leadgeneratie. Je kunt op deze manier via de video player zelf lead gen forms toevoegen, als je bijvoorbeeld via Vimeo video’s op je website plaatst, maar ook een aansluitend formulier toevoegen aan de pagina zelf.

5.   Kaarten en eindschermen op YouTube.

Naar alle waarschijnlijkheid zet ook jij je video’s in op YouTube. YouTube maakt het je makkelijk met meerdere marketing opportunity’s waar je gebruik van kunt maken ten behoeve van SEO en leadgeneratie. Kaarten en eindschermen zijn settings die vooral voor het genereren van leads enorm bruikbaar (en gratis) zijn. Leid kijkers naar meer van je video’s, laat ze zich abonneren op je kanaal of geef ze gelijk meer gerelateerde informatie door naar een afspeellijst te verwijzen.

Wat is de juiste video voor jouw leadgeneratie?.

Het uitwerken van een funnel, bepalen van calls to actions en technische instellen van remarketing is helaas nog steeds geen garantie tot succes. Het bepalen van de juiste boodschap voor de juiste fase waarin je van een kijker een lead probeert te maken is cruciaal. Vaak is het moeilijk van zelf van buitenaf naar je dienst of product te kijken, zoals jouw bezoeker dat doet. Om je op weg te helpen krijg je van ons een kort overzichtje met video’s die je zelf kunt verdelen onder verschillende fases in jouw funnel.

  • Testimonials – laat klanten vertellen
  • Promotievideo’s – laat mensen weten dat jouw oplossingen bestaan
  • Uitlegvideo’s – meer informatie = snellere overgang to actie
  • FAQ video’s – geef al antwoord op de vraag waarvan je kijker nog niet wist dat hij het nodig had
  • Sales pitch video’s – zet aan tot actie en conversie

Wanneer je deze videotypen weet onder te verdelen over de verschillende fases van jouw leadgeneratie hoef je enkel nog de juiste boodschap te bepalen en ben je een heel eind op weg om video professioneel in te zetten.

Twijfel je? Of heb je vragen naar aanleiding van dit artikel? Leg het voor voor aan onze experts en wij helpen je gratis en vrijblijvend op weg.

video terugverdienen see think do care model

Verdien ik mijn video wel terug? See-Think-Do-Care model uitgelegd

De vraag of je je video wel terug verdient, is misschien wel de belangrijkste vraag die je jezelf stelt voor je er een laat maken. Als het direct of indirect minder oplevert dan je er aan uit hebt gegeven, is hij het niet waard. Of wel? Bij het beantwoorden van deze vraag stuiten we echter meteen op een probleem. De ROI, ofwel Return on Investment, verschilt enorm per video en per organisatie. Twee vergelijkbare video’s voor twee verschillende organisaties leveren waarschijnlijk allebei een heel ander resultaat op. De ROI hangt namelijk af van het product, de soort video en het publiek van een organisatie. Veel video’s zijn niet eens sales gedreven en dus niet gericht op een directe opbrengst.

Lees in deze blog hoe je effectief je video ROI meet met twee methodes

Neem bijvoorbeeld Adobe. Adobe deelt een enorme hoeveelheid aan video content op hun website, YouTube kanaal en social media. De video’s zijn erg handig, omdat ze het gebruik van de Adobe programma’s verduidelijken en daarmee de klant vertrouwd maken met het product. Deze how-to video’s creeëren affiniteit met het merk en zorgen ervoor dat klanten het meeste uit de software kunnen halen.

Stel je voor dat iemand bovenstaande video heeft bekeken zonder direct een product van Adobe aan te schaffen, heeft dit item dan wel of niet bijgedragen aan de ROI? Misschien niet direct, maar wel op de lange termijn. De kijker heeft de video onthouden, daarom lees jij er nu over! Het bovenstaande is een voorbeeld van waarom het resultaat vaak moeilijk te meten is. Waarom zou je een video maken als het zo moeilijk is om te meten wat het je precies oplevert? En waarom heeft het artikel dat je nu aan het lezen bent je nog niet verteld welk verwacht ROI percentage je kunt doorgeven aan je baas? De reden hiervan is, heel eerlijk gezegd, omdat we het je dus niet precies kúnnen vertellen.

Het probleem zit in het feit dat dat iemand vaak eerst een video kijkt en daarna door gaat met z’n leven zonder direct een actie uit te voeren. De video blijft hangen in het brein, maar de indruk die deze video heeft gemaakt is niet meetbaar. Later koopt dezelfde persoon misschien iets in je winkel vanwege die indruk, maar zal jij het meten als een directe conversie. Of misschien deelt de persoon zijn indrukken met anderen en doen zij wel een aankoop.

See-Think-Do-Care model

Zelfs Google heeft moeite dit inzichtelijk te maken, maar geeft al veel duidelijkheid met het See-Think-Do-Care model. Via dit customer journey model heeft Google de online reis van potentiële klanten inzichtelijk gemaakt. Iedere fase in het model heeft eigen doelen met bijbehorende KPI’s, een eigen boodschap én eigen content. Ook horen hier verschillende platformen bij waar de video op verspreid kan worden. Denk bijvoorbeeld aan het delen van content op je socialmediakanalen, adverteren via Google Ads, plaatsen op je website of delen in in een nieuwsbrief.

See Think Do Care model Google

See-fase

Het doel van de See-fase is het vergoten van de naamsbekendheid. In deze fase komt een potentiële klant voor het eerst met jouw bedrijf in aanraking. Je richt je communicatie op iedereen die jouw product of dienst mogelijk interessant vindt, maar nog niet de intentie heeft om iets te kopen. Mensen in deze fase kun je onder andere bereiken via:

  • Organische zoekresultaten in zoekmachines
  • Berichten op social media
  • Google Search advertenties
  • YouTube Banner of Bumper advertenties

Think-fase

De potentiële klant heeft kennis gemaakt met jouw merk, product of dienst en gaat op zoek naar meer informatie. Deze persoon denkt erover na een aankoop te doen en zit in de overwegingsfase. Door content op de juiste manier in te zetten in de Think-fase kun jij de potentiële klant ervan overtuigen om over te gaan tot aankoop. Remarketing advertenties zijn hierbij van enorm belang. Mensen in de Think-fase zijn onder andere te bereiken via:

  • Advertenties op social media
  • Google Display of Video advertenties
  • YouTube InStream advertenties
  • Nieuwsbrieven per e-mail

Do-fase

De potentiële klant heeft kennis gemaakt met jouw bedrijf, de verschillende mogelijkheden overwogen en is nu klaar om over te gaan tot actie! Ook in deze fase is remarketing erg belangrijk; je weet nu immers wie er echt interesse heeft en wie niet. In deze fase verspreid je content om de potentiële klant het laatste zetje te geven om een aankoop te doen. Manieren om mensen in de Do-fase te bereiken zijn onder andere:

  • Organische zoekresultaten gericht op actie
  • Google advertenties
  • YouTube InStream advertenties
  • Remarketing via e-mail
  • Remarketing via social media

Care-fase

De klant heeft een aankoop gedaan, door naar de volgende! Veel bedrijven gaan hier iets te snel. Het is belangrijk om nieuwe klanten te krijgen, maar het is ook heel belangrijk om klanten te behouden. De laatste fase van het See-Think-Do-Care model gaat over het binden van klanten. Klantbinding versterkt de klantrelatie en klantloyaliteit over een langere termijn. Marketingmiddelen om in te zetten in de Care-fase zijn bijvoorbeeld:

  • Nieuwsbrieven per e-mail
  • Relatiegeschenken

Verdien ik mijn video wel terug?

Nu duidelijk is in welke fasen je video in kunt zetten, komen we terug op de vraag ‘Verdien ik mijn video wel terug?’. Als je video enkel inzet in de Do-fase is deze vraag vrij makkelijk te beantwoorden. Maar zo eenvoudig gaat het helaas niet; alle vier de fasen zijn op hun manier van belang in het totale proces. Ontwikkel daarom een video strategieplan voor de langere termijn zodat je de effecten van alle fasen kan meten. Met zicht op de verschillende mogelijkheden en effectieve advertentie campagnes verdien jij je video gegarandeerd terug!

Hulp nodig bij het ontwikkelen van een videomarketing strategie? Wij helpen je graag! Neem contact op met onze video experst en ontvang vrijblijvend advies.

Hoe artificial intelligence (AI) de toekomst voor video vormt

Steeds meer mensenwerk wordt geautomatiseerd en overgenomen door machines. Maar niet alles kan over genomen worden, toch? Think again! Ontwikkelingen zoals Robotica en Artificial Intelligence (AI) brengen deze werkelijkheid steeds dichterbij. Je ziet het vaker dan je denkt: chatbots, zelfrijdende Tesla’s, Face ID op je telefoon en zelfs de gepersonaliseerde aanbevelingen van Netflix. AI verandert veel en dus ook de toekomst van video. Wij leggen je uit hoe.

Wat is AI?

De term Artificial Intelligence, ofwel kunstmatige intelligente, wordt gebruikt als verzamelnaam voor alle systemen die complexe taken uitvoeren waar vroeger de input van mensen voor nodig was. De intelligentie van de mens is als het ware vertaald naar een machine. Die machine is ook nog eens in staat om zelf te leren.

Hoewel je het zelf misschien niet doorhebt, kom je de hele dag door in aanraking met AI. Denk bijvoorbeeld aan chatbots op je favoriete website. Artificial Intelligence maakt met behulp van machine learning keuzes op basis van persoonlijk gedrag. Dit versimpeld het beslissingsproces voor ons mensen. Dit zie je bijvoorbeeld terug als Netflix je films en series aanraadt op basis van wat je eerder hebt gekeken. Of wanneer Spotify je suggesties voor nieuwe muziek geeft. Ook je mailbox ontkomt niet aan de techniek van Artificial Intelligence. AI zorgt er namelijk voor dat de verkeerde mails in jouw spambox belanden.

Wat is AI-marketing?

De inzet van AI-technologieën voor marketing doeleinden wordt AI-marketing genoemd. Op basis van gegevens over de doelgroep of trends binnen de branche kunnen er geautomatiseerde beslissingen worden genomen.

Stel je voor: je bent de beheerder van een webshop. Je kijkt naar het online winkelgedrag van jouw webshopbezoekers. Je ziet dat een deel van de bezoekers wel producten aan het winkelmandje toevoegt, maar vervolgens geen aankoop doet. Dit wordt remarketing genoemd. Dit is slechts een van de vele marketingtoepassingen die met AI gerealiseerd kan worden. Andere voorbeelden zijn het aanbevelen van producten op basis van koopgedrag, of zelfs het genereren van verschillende titels voor een artikel op basis van klikgedrag.

artificial intelligence AI video

Hoe verandert AI videomarketing?

AI betekent ook veranderingen voor video marketing. Een van die veranderingen is hyper personalization. Oftewel, iedere ervaring met video wordt nóg persoonlijker. In een interview geeft Steven van Belleghem, expert in digital customer experience, aan dat we in de toekomst nog meer data-driven gepersonaliseerde video content kunnen verwachten. Met behulp van data over kijk- en zoekgedrag, kunnen video advertenties volledig aangepast worden op basis van het online gedrag van de kijker. Zo introduceerde Google in 2019 Key Moments. Wanneer iemand een vraag zoekt op Google, bijvoorbeeld ‘Wat is er schadelijk aan GMO’s?’, komt onze AnyStory over Genetically Modified Organisms naar voren en geeft de zoekmachine het exacte tijdframe waarop de gestelde vraag beantwoord wordt. Zo hoeft de kijker niet de hele video te kijken, maar heeft diegene direct antwoord op de vraag.

Het gebruik van AI voor video staat nog in de kinderschoenen, maar de ontwikkelingen zijn in volle gang. Op dit moment  wordt dit al volop gebruikt bij het maken van trailers voor film en series. Ook worden er testen gedaan met het aanpassen van product placement in een film op basis van consumenten data. Is jouw favoriete drankje CocaCola? Dan drinkt de hoofdpersoon in de film die jij kijkt ook CocaCola. Drinkt je buurman het liefst Fanta? Dan zal hij de hoofdpersoon met een blikje Fanta zien wanneer hij de film kijkt.

Een trailer maken met AI

Hoewel Artificial Intelligence in principe niet in staat is om creatief na te denken, kan het wel leren van de creaties die mensen (mét creatieve gedachten) in het verleden gemaakt hebben. De technologie leert om mensen, gebeurtenissen en geluiden in een film te herkennen. Op basis van de gevonden informatie bepaalt het welke stukken bijvoorbeeld heel spannend of emotioneel zijn en daardoor geschikt zijn voor een trailer. AI maakt het hierdoor mogelijk om veel tijd te besparen in het productieproces van een trailer; een computer is immers minder tijd kwijt met het uitzoeken van beelden dan een mens. Daarnaast maakt data het mogelijk om verschillende trailers te creëren voor verschillende doelgroepen.

Al sinds 2016 experimenteren productiehuizen met Artificial Intelligence voor de productie van trailers. De trailer hieronder is gemaakt door IBM in opdracht van 20th Century Studios en was de allereerste waarvoor de beelden zijn uitgekozen door Artificial Intelligence. Zou een mens het beter gedaan hebben?

Een AI-filmscript

Een tweede onderdeel waar veel mee geëxperimenteerd wordt, is de inzet van Artificial Intelligence voor het schrijven van een script.  Het lukt de machines om een script te schrijven, maar de verhalen zijn erg onsamenhangend en niet logisch. Een grappig voorbeeld is het experiment van Netflix. Het streamingsplatform wilde kijken of ze met behulp van AI de ultieme kerstfilm konden maken. De input: tientallen scripts van de meest populaire kerstfilms. Het resultaat: ‘Carol’s Christmas Carol for Carol, a woman named Carol’. Check de film hieronder en wees stiekem nog maar dankbaar voor professionele, menselijke scripschrijvers.

AI en animatie

Ook de animatie-industrie wordt beïnvloed door AI. Momenteel wordt Artificial Intelligence vooral gebruikt om het animatieproces gemakkelijker en sneller te maken. Zo introduceerde Adobe Animate eind 2019 de Auto Lip-Sync functie. Deze functie maakt het mogelijk om de mond van een geanimeerd karakter geautomatiseerd mee te laten bewegen met een voice-over.

De problemen van AI

Net als bij veel andere grote technologische ontwikkelingen zitten er aan AI ook enkele nadelen.

  • Matige foutenfilter: Artificial Intelligence leert van de data die in het programma gestopt wordt. Daarom worden ook de fouten uit de data meegenomen. Deze fouten worden door een mens er eerder uitgefilterd dan met machine learning. Sterker nog, AI versterkt deze fouten juist. Dit is ook wat er gebeurde met de titel van Netflix’ ultieme kerstfilm. Doordat veel populaire kerstfilms het woord ‘Carol’ in de titel hebben, ging het programma er waarschijnlijk van uit dat overmatig gebruik van dit woord tot succes zou leiden. Hoewel dit een onschuldig voorbeeld is, kan AI in real-life echte problemen veroorzaken. Bijvoorbeeld wanneer data bevooroordeeld is tegenover een bepaalde groep mensen. Een voorbeeld uit het bedrijfsleven laat zien dat de inzet van AI bij een selectieproces op de lange termijn zorgt voor discriminatie en uitsluiting van de bevooroordeelde groep mensen.
  • Het is té intelligent: sommige technieken te goed zijn, waardoor echt en nep niet meer van elkaar zijn te onderscheiden. Dit kan leiden tot fake news. Een voorbeeld van zo’n techniek is de face-swap. Hiermee kunnen mensen een gezicht van een ander over hun eigen gezicht heen plaatsen en daardoor uitspraken doen vanuit een ander persona. Leuk wanneer je dit met vrienden doet, maar het heeft in het verleden voor serieuze problemen gezorgd toen mensen uitspraken deden vanuit het gezicht van een politicus.

De toekomst van video

Het is tot nu toe nog niet gelukt om met AI een kwalitatief goede video te animeren, dus onze filmmakers en designers zijn voorlopig nog safe! Maar wie weet wat de toekomst met zich meebrengt…

Wat we precies doen houden we nog even geheim. Wil je op de hoogte blijven van alle nieuwe projecten en ontwikkelingen binnen Cooler Media? Schrijf je dan in op onze nieuwsbrief!👇

Blog Header Conversion Rate Optimization met Video

Conversion Rate Optimization met Video

Veel marketeers houden zich bezig met het genereren van meer verkeer naar de website. Want meer traffic levert meer leads op, toch? Nou, niet altijd. Het genereren van traffic is één ding, maar de beïnvloeding van het gedrag van je websitebezoekers om hen een actie te laten verrichten is het tweede.

Door middel van conversion rate optimization probeer je dit op de best mogelijke manier te verwezenlijken. Maar dat is natuurlijk makkelijker gezegd, dan gedaan! Want hoe zorg je dat websitebezoekers zich inschrijven op je nieuwsbrief, hoe overtuig je hen contact op te nemen, of nog belangrijker; om dat ene product te kopen?

Wat is CRO?

Veel ecommerce businesses hebben vaak één groot doel voor ogen: conversie genereren. Websitebezoekers die je een bepaalde actie wil laten uitvoeren. Kijken we naar conversie optimalisatie, CRO of Conversion Rate Optimization, hoe je het ook wil noemen, dan is er één uitgangspunt dat telt: een zo hoog mogelijke conversieratio. Dus zoveel mogelijk acties van websitebezoekers. Hierbij geeft de conversieratio aan hoeveel procent van het totale aantal websitebezoekers daadwerkelijk een gewenste actie uitvoert. Zo’n actie is afhankelijk van de bedrijfsdoelstellingen en houdt bijvoorbeeld in dat een bezoeker zich inschrijft voor een nieuwsbrief, een contactformulier invult of een aankoop doet.

Een hoog conversiepercentage betekent dus dat je website goed in elkaar zit! Een laag percentage geeft daarentegen aan dat er weinig mensen overgaan tot actie. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een trage laadsnelheid, voor de bezoeker nutteloze informatie of een onaantrekkelijke lay-out. Door middel van websiteaanpassingen kun je het conversieratio verhogen. Oftewel, Conversion Rate Optimization.

Het is daarbij normaal dat de conversieratio enigszins fluctueert, ongeacht een goed werkende website. Vaak zien webshops een piek rond eind november door onder andere Black Friday en aankomende feestdagen, maar ook tijdens saleperiodes of bepaalde evenementen (Halloween, verkleedwinkels tijdens carnaval, etc.)

Wat is een goede CRO?

Wanneer een percentage als ‘goed’ wordt beschouwd is onder andere afhankelijk van de branche waarin je opereert, je doelgroep en natuurlijk je eigen bedrijfsdoelstellingen. Binnen de marketingwereld wordt veel onderzoek gedaan naar de gemiddelde conversieratio per branche. Zo was in december 2020 de gemiddelde conversieratio voor de ‘Arts & Crafts’ branche 3,79%, terwijl het gemiddelde voor de auto- en motorbranche slechts 1,55% was. Een conversieratio van 2,5% zou in de eerstgenoemde branche dus onder gemiddeld zijn en in de tweede branche juist super goed. Ook wordt er in de onderzoeken gekeken naar de verschillen per land. Zo ligt de gemiddelde conversieratio voor E-commerce in Duitsland op 2,2%, in Nederland rond de 1,87% en in Italië slechts op 0,99%.

Soorten conversie

Binnen marketing spreken we van een conversie wanneer een websitebezoeker een bepaalde handeling heeft uitgevoerd op de website. Er is sprake van een harde conversie als de handeling direct zorgt voor omzet, dus wanneer iemand een bestelling plaatst. Een zachte conversie leidt indirect tot verhoging van de omzet. Voorbeelden van zachte conversies zijn:

  • De download van een afbeelding, video of pdf;
  • Een contact- of offerteaanvraag;
  • Het klikken op of bekijken van een video;
  • Gegevensverstrekking door het invullen van een formulier;
  • Een inschrijving op de nieuwsbrief;
  • Het aanvragen van een try-out of demo.

 

Welke CRO-strategieën kun je toepassen?

  1. Tekstuele CTAs in blogartikelen

Vraag jij jouw websitebezoekers via een banner aan het einde van een blogartikel of zij zich in willen schrijven op de nieuwsbrief? Dat kan beter! Mensen raken door de vele online advertenties gewend aan het negeren van banners. Dit wordt banner blindness genoemd. Dit fenomeen in combinatie met het feit dat veel mensen een blog niet helemaal aflezen zorgt ervoor dat niet veel mensen jouw CTA zien. Een manier om toch meer conversie vanuit een blogpost te krijgen, is door ergens in de tekst een losse zin te plaatsen met link naar een specifieke landingspagina waar zij zich in kunnen schrijven.

 

  1. Voeg pop-ups toe aan je website

Een tweede manier om je conversieratio te verhogen is door het toevoegen van pop-up schermen. Een pop-up scherm is ontwikkeld om de aandacht te trekken van en tegelijkertijd iets te bieden aan een websitebezoeker. Zo kan je bijvoorbeeld instellen dat een bezoeker een pop-up krijgt om een gratis offerte aan te vragen nadat 70% van een productpagina bekeken is.

 

  1. Voer regelmatig A/B-testen uit

Landingspagina’s zijn enorm belangrijk in de online wereld: dit is namelijk de pagina waar jouw bezoeker (voor het eerst) terecht komt op jouw website en tot actie overgaat. Met het uitvoeren van A/B-testen kun je achterhalen hoe jij jouw landingspagina kan optimaliseren. Experimenteer bijvoorbeeld met verschillende teksten, de lay-out of het plaatsen van een video en ontdek waar jouw websitebezoekers het meest op reageren.

 

  1. Maak gebruik van marketing automation

Met behulp van marketing automation kan jij geautomatiseerde processen het werk voor je laten doen. Een bewezen succesvolle methode is het automatisch sturen van een e-mail wanneer mensen een webshop verlaten zonder hun gevulde winkelwagentje te bestellen. Video toevoegen aan je e-mail? Check dan deze blog voor tips.

 

  1. Retarget websitebezoekers met advertenties

Hoe erg je je website optimaliseert, het grootste deel van je websitebezoekers gaat niet direct over tot actie. Om deze mensen op een later moment toch aan te sporen tot actie over te gaan, kun je retarget advertenties inzetten. Dit zijn gepersonaliseerde advertenties voor mensen die al bepaalde onderdelen van je website bekeken hebt. In deze advertenties hoef je het niet meer over productspecificaties te hebben, deze heeft de websitebezoeker immers al gelezen. Wel kun je adverteren met een speciale aanbieding of gratis adviesgesprek.

Gebruik video voor meer conversie

Video is een contentvorm dat niet alleen de aandacht van je websitebezoekers opzuigt, maar overtuigt hen ook van jouw boodschap. En overtuiging is net wat je nodig hebt voor je CRO. Video geeft net dat ene duwtje dat je websitebezoeker nodig hebt en met deze tips maak je het conversion proof!

  • Lead gen forms: op Vimeo kun je heel makkelijk een formulier aan het einde van je video toevoegen, zodat mensen zich direct kunnen inschrijven op je nieuwsbrief of ze kunnen gelijk contact met je opnemen.

cro met video lead gen form

  • E-mail gate: soms moet je vóór een video je e-mailadres achterlaten om het te bekijken. Dit zorgt voor exclusiviteit en stimuleert nieuwsgierigheid, maar vooral; het is een werkende methode voor lead generatie.
  • Vermeld je website en/of contactgegevens: kijkers kunnen niet direct klikken op je URL, maar je hebt ze zien het wel en horen het ook als je voice-over het nog even benoemd. Je prikkelt zo meerdere zintuigen, dus je URL wordt zo ook beter onthouden.
  • Voeg een CTA toe in en rondom je video: op YouTube kun je bijvoorbeeld een CTA halverwege of tegen het einde van je video toevoegen, zodat kijkers naar je site navigeren, ze je andere video’s bekijken of zodat ze zich abonneren op je kanaal. Je kunt ook onder de video boven de beschrijving een CTA toevoegen, zoals ‘product demo’ of ‘meer informatie’. Dit geldt wel alleen voor betaalde advertenties.

Meer conversie halen uit jouw website? Met of zonder hulp van video kunnen onze SEA-experts jou adviseren met betrekkening tot conversion rate optimization. Heb je een vraag of ben je op zoek naar concreet advies waar je direct iets mee kunt? Neem contact op met een van onze uitleggoeroe’s en zij helpen je vandaag nog vrijblijvend.

ROI marketing

Je baas overtuigen van video marketing met ROI: 5 tips

Als marketeer weet je hoe krachtig video is voor je bedrijfscommunicatie. Maar hoe overtuig jij je baas om (meer) video marketing in te zetten? Met klamme handjes, een verhoogde hartslag en een gammel voorstel, gaat het overtuigen van je baas niet lukken. Wél wanneer je laat zien hoe succesvol video marketing is. En dat doe je door de video return on investment te presenteren. Hoe je die resultaten meet en hoe je ROI kunt berekenen? Daar geven wij je 5 tips voor.

Start with the beginning: wat is ROI?

Return On Investment, ook wel ROI, geeft het rendement op een investering aan. Dit kan zowel een negatief als positief getal zijn. Is je ROI positief? Dan levert een investering winst op. Een negatieve ROI is dus bad business. Door de ROI te berekenen, kun je (video) marketingactiviteiten met elkaar vergelijken. Bijvoorbeeld verschillende advertenties, social posts of 2 verschillende nieuwsbrieven. Zo bepaal je welke activiteiten het meeste bijdragen om succes te behalen.

Maar goed, het concreet vaststellen wat de return on investment is, is lastiger dan dat. Daarom hebben wij 5 praktische tips voor je op een rijtje gezet om het succes van video te benadrukken.

1. Het gebruik van video neemt toe

Iets nieuws is altijd een sprong in het diepe wagen. Je weet vooraf natuurlijk niet wat een investering voor effect heeft. Maar je kunt je wel goed verdiepen in de resultaten van anderen. Stel je baas gerust als je een video marketing plan voorstelt. Bijvoorbeeld dat de onwelkome komst van corona in 2020 ertoe geleid heeft dat bedrijven video hebben omarmd. Maar wat betekent dit voor jou? Laat je baas weten dat video als marketing- en communicatiemiddel een essentieel blijvertje is. Naast de pandemie zoeken marketeers nieuwe manieren om hun merk uit te dragen en promoten.

Overtuig je baas van de toename van videomarketing met feiten. Volgens een onderzoek van Wyzowl gebruikte in 2020 86% van de bedrijven video als onderdeel van de marketingstrategie, en 93% van de marketeers gaf aan dat het een belangrijk onderdeel is van de marketingstrategie. Daarbij geven 69% van de consumenten aan dat ze het liefst kennis maken met een product of dienst via video. Meer video stats? We schreven een heel artikel over de cijfers in 2021.

video roi

2. Laat succesvolle verhalen zien

Niemand wil een proefkonijn zijn. Mensen in leidinggevende posities al helemaal niet. Tegen je baas vertellen hoe goed video marketing werkt is nogal saai. Ga eerder voor het delen van succesverhalen. Hier zijn mensen altijd dol op, zo ook je baas. Laat zien wat voor succes video marketing voor andere bedrijven heeft opgeleverd. Zo pak je dit aan:

  • Begin met het samenstellen van een paar videomarketingvoorbeelden.
  • Maak de lijst niet te lang. Leidinggevenden werken met strakke schema’s. Tijd is kostbaar.
  • Kies twee of drie relevante voorbeelden die het type content laten zien dat jij wilt maken.
  • Zorg ervoor dat er een voorbeeld tussen zit van een bedrijf dat je baas waardeert. Dit kan je baas prikkelen om iets soortgelijks te proberen.
  • Laat de video marketing van een concurrent Als video door concurrenten of de branche waarin je werkt niet veel wordt gebuikt, nog beter! Dit is een kans om je te onderscheiden.
  • Laat één voorbeeld met echte resultaten zien. Denk hierbij aan een viral video of een video die veel persaandacht heeft gekregen.
  • Wil je cijfertjes toevoegen om je baas over de drempel te halen? Kijk dan naar casestudy’s van video marketing platforms. Hier vind je bedrijven die hun doelstelling hebben behaald.
  • Last but not least, pitchen maar!

3. Benadruk de kracht van het hergebruiken

Eén video staat gelijk aan meerdere vormen van content. Zo kun je er posts mee maken, social media content over schrijven of een podcast over opnemen. Benadruk hoeveel content er uit één video kan komen. Vertel ook dat het tijd- en middelenbesparend is voor het bedrijf. Wanneer je meer content uit één video kunt halen, heeft je team meer tijd over om aan andere marketingactiviteiten te werken. Met andere woorden, breng het als een content pakket.

Naast dat video hergebruikt kan worden, kan het ook een aanvulling zijn voor de geschreven content die je al hebt. Voeg bijvoorbeeld een video toe aan een blogpost. Dit kan de zichtbaarheid in zoekmachines vergroten en helpt je scoren op meer zoekwoorden.

4. Maak duidelijk dat video geen kapitaal hoeft te kosten

Vaak wordt gedacht dat video marketing het bedrijf veel geld kost. Dit is dan ook vaak een afhaker bij de besluitvorming. Er zijn 2 belangrijke kostenposten betreft video marketing:

  1. De productie van video’s
  2. De inzet van video’s

Het inzetten van je video’s heb je zelf in de hand. Meet een vast budget aan en houd je daaraan. Advertentiesystemen van Google en social media kanalen als Facebook en LinkedIn, zijn hier goed op ingericht. Zo heb je altijd controle over wat je uitgeeft. Wat betreft het produceren van je video’s; dit hoeft ook niet duur te zijn. Een video maken kan tegenwoordig heel makkelijk. Hier zijn veel tools voor en door het digitale tijdperk waarin we leven, kunnen we zelf meer dan we denken. Zeker op social media verwacht men geen tv-commercial-kwaliteit.

Voor je betaalde advertenties en op je website is hoge kwaliteit natuurlijk aan te raden. En ja, dan kost een videoproductie wat vergeleken met het TikTok-filmpje dat je met je iPhone schiet. Maar dan heb je ook betere kwaliteit en professionele video in handen. Om de kosten te beperken kun je het volgende doen:

  • Zet medewerkers in als figurant. Ook kun je medewerkers leren hoe een video gemaakt moet worden. Wanneer je dit duidelijk maakt, hoeft je baas zich geen zorgen te maken over extra kosten vooraf.
  • Begin met basisapparatuur, zoals een vlogcamera of statief voor je telefoon. Breid vervolgens uit als je video content online succes opleveren.

Wanneer je een gesprek met je baas aangaat is het belangrijk dat je de verwachte uitgaven bespreekt. Maak een spreadsheet met de kosten en bestede uren. Zo kan je baas in één oogopslag zien hoeveel het financieel gaat kosten. Wij garanderen je dat het minder is dan je baas zal denken, beloofd!

video roi meten

5. Laat meetbare resultaten zien

Meten is weten. En dat geldt ook voor video marketing. Laat je baas de typen analytics zien die je zou gebruiken om de return on investment voor het bedrijf te meten. Over het algemeen zijn er twee benaderingen om de video ROI te meten:

  1. Kwantitatief: dit zijn harde bewijzen, en daarom beter om aan je baas te presenteren. Het is verstandig om de cijfers toe te lichten. Geef aan wat het kan betekenen voor het bedrijf. Leg uit welke analyses je doet en waarom dit van belang is voor het bedrijf.
  2. Kwalitatief: denk hierbij aan merkinvloed en merkbetrokkenheid. Dit is moeilijk te meten. Stel je baas is geïnteresseerd in het totale bereik en de merkbetrokkenheid, dan kunnen social media prestaties wat inzicht geven.

Ook zijn er tools waarmee je kunt bijhouden hoeveel er op ‘Afspelen’ is geklikt, de totale tijd die is bekeken en meten hoe vaak er op CTA’s is geklikt. Wil je van tevoren 2 versies testen? Voer een A/B-test uit. Zo kom je erachter welke video’s beter presteren en de moeite waard zijn om in te investeren. Hulp nodig bij het A/B-testen of meten van andere onderdelen? Wij kunnen je daarbij helpen! Neem vrijblijvend contact mert ons op.

Tip: hoe meer meetbare resultaten je aan je baas kan voorleggen, hoe meer waarde je van videomarketing laat zien. Gebruik dit als een kans om goedkeuring te krijgen om te investeren in video marketing.

Eenmaal groen licht gekregen van je baas? Vergeet niet om je hem/haar betrokken te houden bij het creatieproces. Wellicht dat je baas video marketing zo nog meer gaat waarderen.