Berichten

SEO vs PPC

SEO vs. PPC: wanneer kies je wat?

Stel je voor: je hebt een marketingbudget beschikbaar om een gloednieuw product op de markt te zetten of een bestaand product een boost te geven. Hoe zet je je budget dan slim en tactisch in? Vaak wordt er gekozen tussen twee marketingstrategieën: search engine optimization (SEO) of pay per click (PPC). Oftewel, onbetaald versus betaald. Welke methode is beter? Ga je voor organische zoekresultaten, of levert betalen toch meer op? Wij zochten het voor je uit!

Wat is SEO en PPC?

Search engine optimization

Met de term search engine optimization, ook wel SEO, is menig marketeer bekend. Maar wat betekent SEO? Middels SEO probeer je in de kern de vindbaarheid van je website in zoekmachines als Google te verhogen door middel van slimme tactieken die geen geld kosten. Denk aan het verwerken van belangrijke zoektermen op je website om je organische positie in de zoekresultaten te verhogen. Naast het verwerken van zoekwoorden zijn er nog tal aan manieren om je vindbaarheid te vergoten. Allereerst is het belangrijk dat de inhoud van een webpagina relevant is en dat de tekst foutloos is geschreven. Daarnaast vergroot je de vindbaarheid door aan iedere webpagina een meta-omschrijving toe te voegen. Deze omschrijving beschrijft kort waar de pagina over gaat en verschijnt onder de paginalink tussen de zoekresultaten van zoekmachines.

Pay per click

Wat is PPC? Pay per click is een manier van adverteren via onder andere Adwords Google Ads. Met pay per click betaal je – ja ja – voor elke bezoeker die op een advertentie klikt. Zie hieronder onze advertentie. Wanneer er ‘advertentie’ staat weet je dat bedrijven hiervoor betalen. Staat dit er niet bij? Dan zijn het organische zoekresultaten.

SEO vs. PPC

Feiten & cijfers over SEO en PPC

  • Voor 2021 wordt verwacht dat er maar liefst $170 biljoen (!) wordt uitgegeven aan advertising. Das nie niks zeggen wij dan op z’n Brabants.
  • Mensen hebben een hekel aan scrollen. 15% van de mensen klikt namelijk op de tweede link in de zoekresultaten en maar 10% op de derde link. SEO is daarom zeker aan te raden als jij goed vindbaar wilt zijn, en bovenaan wilt staan.
  • Maar liefst 52% Nederlanders t/m de 40 jaar maken gebruik van een adblocker op hun laptop. Dit heeft impact op je inzet van advertenties.

Wat zijn de voor- en nadelen van SEO en PPC?

Voordelen SEO

  • (Vaak) een goedkopere investering: SEO kost tijd en tijd is geld. Maar op de korte termijn is een SEO strategie goedkoper dan de pay per click Wanneer een bezoeker op je webpagina klikt vanuit een organisch zoekresultaat, kost dit geen geld. Terwijl je bij pay for click – the name says it all – per klik betaalt. Vooral start-ups die vaak met weinig advertentiebudget te maken hebben, biedt een SEO-strategie dus een goede uitkomst.
  • Zoekverkeer is stabieler: zo lang jij met de juiste kennis je website en pagina’s up to date houdt en optimaliseert, ben je zeker van gratis verkeer naar je website. Daarbij heb je bij een budget. Is je budget op, dan kom je ook niet meer naar boven in de resultaten. Omdat SEO gratis is en altijd ‘aan’ blijft staan, is dit een stuk stabieler. Wel belangrijk om te beseffen, is dat SEO altijd een ongoing proces is. Je bent er nooit mee ‘klaar’.
  • Target verschillende fasen in de customer journey: je doelgroep bevindt zich in verschillende fases van de online marketing funnel. Je doelgroep bevindt zich in verschillende fases van de online marketing funnel. Speel hier slim op in. Maak verschillende soorten content dat past bij de fase van de funnel waarin een potentiële klant zicht bevindt.

Nadelen SEO

  • Algoritmes veranderen: Google verandert regelmatig zijn algoritmes en wordt alsmaar intelligenter. Wist je dat zelfs niet alle regeltjes bekend zijn en Google dit geheim houdt? 2Bfoud is op onderzoek uitgegaan en heeft ruim 200 (!) rankingsfactoren van Google weten te noteren. Verschillende ranking factoren zijn wel bewezen door marketeers, maar worden door Google niet bevestigd of zelfs afgedaan als een mythe. Bijvoorbeeld Google Dance. Hierbij husselt Google de rankings door elkaar om te kijken welke website het algoritme probeert te omzeilen. Doordat Google dit verandert en geheim houdt moet je een oogje in het zijl houden dat je organische zoekresultaten nog wel resultaat boeken.
  • Het duurt een tijdje voordat je resultaat ziet: het is onwaarschijnlijk dat je meteen hoog en goed scoort in Google. Vooral als je net een nieuwe website hebt gelanceerd. Er zijn meerdere factoren die je ranking bepalen en dat kost tijd.
  • Je moet je website regelmatig optimaliseren: je rankt goed op Google en denkt ‘I’m done!’. In dit geval moeten we je helaas teleurstellen. Je website moet je regelmatig optimaliseren en up-to-date maken. Anders gaat je ranking gegarandeerd omlaag. Zorg ervoor dat je oude artikelen bijvoorbeeld verwijdert en recente artikelen waar nodig een opknapbeurt geeft.

Voordelen PPC

  • Het levert snel resultaat op: waar SEO op de lange termijn vooral goed scoort, levert pay per click binnen enkele uren (!) al resultaat.
  • Je kunt snel een A/B test uitvoeren: A/B-testen is het testen van 2 verschillende campagnes om te kijken welke beter werkt. Verander kleine elementen en test beide ads voor een bepaalde tijd. Afhankelijk van de resultaten ga je verder met 1 of 2 advertenties en maak je wat (kleine) aanpassingen.
  • PPC-advertenties staan boven de organische rankings: dit zorgt ervoor dat je doelgroep eerst de advertenties ziet en daarna pas de organische zoekresultaten. Bij ieder zoekwoord komt de hoogste bieder bovenaan te staan.

Nadelen PPC

  • PPC-advertenties zijn vaak duurder: heb je geen budget beschikbaar? Dan wordt het lastig om met pay per click te adverteren. Voor iedere click op jouw advertentie moet je namelijk betalen. Hoeveel iedere click kost is afhankelijk van de branche van je bedrijf. Zo is de online concurrentie in de advocatuur en verzekeringswereld enorm groot, terwijl dit voor lokale bedrijven, zoals kappers en schoonheidsspecialisten, veel lager ligt. Ook rond feestdagen zijn PPC-advertenties duurder dan op andere dagen in het jaar, doordat veel bedrijven stunten met aanbiedingen.
  • PPC-advertenties zijn minder creatief: doordat Google bepaalde richtlijnen en regels instelt voor advertenties, heb je hier vrijwel geen controle over. Jouw advertentie – op de inhoud na – ziet er hetzelfde uit als die van concurrenten. Om toch op te vallen met jouw advertentie is een pakkende en relevante tekst het allerbelangrijkste.
  • Lage winstmarge: op de korte termijn levert het snel resultaat. Omdat je per click betaalt, worden de kosten steeds hoger, terwijl je product of dienst dezelfde prijs blijft behouden.

SEO vs. PPC: wat is beter?

En dan nu de prangende vraag, wat is beter? Search engine optimization of toch pay per click? Dit is een lastige vraag, net zoals wat voor weer het volgende week wordt (dat weet je in Nederland immers nooit). Zo werkt het ook een beetje met SEO en PPC. Gebruik SEO met name als je marketingbudget laag is, je op de lange termijn resultaat wil boeken en wanneer je je doelgroep in verschillende fases van de marketing funnel wilt bereiken. Wil je toch liever snel resultaat, promoot je een tijdelijk actie (bijv. producten voor mee op vakantie) en wil je je doelgroep meteen op je website hebben? Kies dan voor PPC. Uiteindelijk is een combinatie van beide, goud waard!

Hulp nodig bij het verbeteren van je SEO of de inzet van advertentie? Naast animatie en film hebben wij ook in-house experts die de fijne kneepjes van het marketingvak weten. Benieuwd? Neem vandaag nog vrijblijvend contact op.

 

Video marketing zonder third party cookies: 4 tips

Het einde van de third-party cookies. Voor de consument een irritatiefactor minder (want zonder die cookies te accepteren, kom je de site niet op), voor de marketeer eentje meer. Want ja, die cookies helpen websitehouders met het winnen van belangrijke informatie over hun bezoekers. En dat valt weg.

Het verdwijnen van de cookies is een feit. In 2022 moeten al die third-party cookies worden geblokkeerd, maar waarom? Nog belangrijker: je moet er wat mee als adverteerder of marketeer. Dus hoe doe je dat strategisch? Daar helpen wij je een handje bij met 4 tips voor online (video) marketing zonder cookies.

Het verdwijnen van third-party cookies

Al jaren wordt er door overheden en wetgevers gestreefd naar optimale bescherming van de privacy van burger. Zo bedenken ze steeds meer manieren om inzameling en uitwisseling van persoonsgegevens door bedrijven te verminderen. De AVG-wetgeving is daar een goed voorbeeld van.

Bedrijven gebruiken persoonlijke data voor hun online marketing, vooral om specifieke doelgroepen te targeten en gepersonaliseerde ads te verspreiden. Hiervoor is veel data nodig die met name door third-party cookies worden achterhaald. Dit is voor jou als bezoeker niet per se een slecht ding. Het browsen wordt er voor jou makkelijker door. Zonder cookies blijft er namelijk niets van je browse-gedrag achter; winkelwagentjes moet je steeds opnieuw vullen, contactgegevens worden niet opgeslagen en je moet steeds opnieuw inloggen bij je favoriete site. Als je regelmatig de cache van je browser leegt, merk je dit bijvoorbeeld (alle geplaatste cookies worden verwijderd).

First-party en third-party cookies: het verschil

First-party cookies slaan dit soort specifieke informatie op over jouw interactie met een website. Dit is informatie die toegankelijk is voor iedereen. Third-party cookies verzamelen informatie over je browsegedrag op een andere manier. Hierbij herkennen deze cookies je op omliggende sites gerelateerd aan het hoofddomein. Denk aan satelliet websites. Satelliet websites zijn sites die bestaan naast jouw hoofdwebsite en daar naartoe linken. Deze zijn vaak ook een stuk kleiner dan de hoofdwebsite. Zulke websites hebben een specifieke reden. Vaak worden ze gebruikt om de SEO-positie te verbeteren, de autoriteit van het hoofddomein te vergroten, of om specifieke producten of diensten te promoten. Door middel van first en third-party cookies krijgen marketeers lucht van hoe jij navigeert door hun websites, via welke weg je er terechtkomt en in welke doelgroep ze jou kunnen plaatsen.

Cookies en privacy

Hoewel cookies je best kunnen helpen, brengen ze ook nadelen met zich mee op het gebied van privacy. Je verwacht het misschien al wel, maar met zoveel data is de kans dat er een lek ontstaat best groot. Daarbij hebben veel bedrijven er een handje van om cookies te plaatsen zonder toestemming van de gebruiker. Dan heb je toch liever zo’n vervelende cookie pop-up, zodat je in ieder geval weet dat je wordt getrackt. Maar goed, door dit soort taferelen worden die cookies flink onder de loep genomen door beleidsmakers. Er worden steeds meer manieren gezocht om ze te blokkeren met als doel de third-party cookies volledig uit te roeien in 2022. Browsers als Safari en Microsoft Edge hebben bijvoorbeeld al een blokkade op third-party cookies. Nu begint ook Google de cookies aan banden te leggen. Zo startte het bedrijf onlangs met een nieuw systeem: Privacy Sandbox. Dit is een initiatief dat webtechnologieën creëert met oog op het beschermen van mensen hun privacy online, maar ook met oog op het ontwikkelen van alternatieve tools voor digitale bedrijven om toch een drijvende business te houden. Het doel: een open een toegankelijke webomgeving voor iedereen.

3 problemen voor online marketing

Het verdwijnen van third-party cookies heeft een grote impact op de marketingwereld. Als adverteerder kom je hoe dan ook voor wat problemen te staan, want privacygevoelig of niet, cookies hielpen enorm met een aantal zaken die nu obstakels vormen:

1.     Remarketing

Terugkerende websitebezoekers kun je heel makkelijk identificeren en targeten voor een remarketingcampagne met behulp van cookies.  Valt de third-party variant weg, dan verdwijnt ook de mogelijkheid om deze bezoekers te identificeren en targeten op andere sites en platforms. Zo word je als marketeer volledig afhankelijk van een Facebook of Google die gegevens vrijgeeft over je bezoekers.

2.     Personalisatie

Het grootste voordeel aan data dat uit third-party cookies voortkomt, is dat ze marketeers veel inzicht geven in het browse-gedrag van een persoon. Op basis van deze unieke informatie worden veel gepersonaliseerde ads en webcontent gemaakt.

3.     Analytics

De analytische kant van het verhaal bezwijkt ook onder het verdwijnen van third-party cookies. Cookies die voorheen conversie trackten worden geblokkeerd en doordat terugkerende bezoekers niet worden herkend, is het moeilijk om de waarde van een bezoeker aan te geven. Hierdoor is het lastiger om je campagnes te optimaliseren en kan een conversie langer duren dan voorheen, omdat je een lead niet gelijk herkent.

4 tips voor post-cookie marketing

Dus, what to do? Voor ieder probleem is een oplossing, dus ook voor het verdwijnen van cookies. Als je straks niet meer kunt rekenen op de cookie tracking zoals je gewend bent, betekent dit niet dat je online ads naar de vergetelheid zijn.

  • Verander je focus op first-party data: makkelijker gezegd dan gedaan, want zelfs Google Analytics wordt als third-party gezien. Daarom is het wijsheid om mee te gaan met de verschuiving die nu plaatsvindt naar first-party data. Oftewel, manieren vinden om zelf gegevens van je bezoekers te tracken via je eigen sites en apps. Je haalt meer uit je eigen middelen door bijvoorbeeld gerichte content te maken voor je doelgroepen en testen wat werkt. Denk aan aanbevelingen of gepersonaliseerde boodschappen via mail, maar ook via social media of je website. Je vraagt je klanten en bezoekers om wat ze van je willen ontvangen. Zo doen wij bijvoorbeeld dat met onze nieuwsbrieven; bij een inschrijving vragen we direct welke content de bezoeker interessant vindt. Zo bieden we alsnog een gepersonaliseerde ervaring, hebben we inzicht in hun interesses en tegelijkertijd vragen we toestemming.
  • Contextuele advertenties: in plaats van dat je je ads aanpast aan het gedrag van de gebruiker, stem je ze af op het medium of de zoekterm waarop ze vertoond worden. Je verlegt de focus op de context van de advertentie. Deze strategie vraagt meer creativiteit en tijd voor het maken van content, maar zo behoud je wél de focus op waardevolle leads. Begin met het nog scherper in kaart brengen van je doelgroep op basis van wat je al weet. Gegevens die je de afgelopen jaren hebt verzameld, gaan immers niet verloren. Schets een duidelijk beeld van waar je ads thuishoren, maak uitgebreide klantprofielen, denk mogelijk zoek- en browsegedrag uit door te kijken op welke manier bezoekers terechtkomen bij jou en bedenk welke content ze nog meer willen zien.
  • Server side-tagging: in dit geval worden data eerst langs je eigen server gestuurd, voordat ze terechtkomen in bijvoorbeeld Google Analytics. Voorheen ging dit via de browser van een gebruiker direct naar analytics. De data maken als het ware een omweggetje. Inzichten uit je analytics en a/b-testen zijn enorm waardevol. Veel van deze gegevens komen binnen via third-party cookies. Daarom kunnen server-side tools een goed hulpmiddel zijn om diezelfde gegevens via first-party data binnen te halen. Deze externe tools geven je alsnog inzicht in bijvoorbeeld conversietracking en andere analytics.
  • People-based marketing: wellicht niet een directe oplossing voor iedere partij, maar wel een beweging die je in de gaten kunt houden. Of je nu wel of geen toestemming vraagt aan je bezoekers voor het opslaan van hun data, met dit principe worden bezoekers helemaal niet meer gevolgd door cookies. Het wordt gezien als een goede oplossing voor het identificeren van bezoekers én remarketing. Het idee: iedere gebruiker op je site krijgt een eigen ID toegewezen elke keer als ze inloggen of gegevens achterlaten.

Op tijd inspelen op het verdwijnen van third-party cookies? Vraag na bij onze experts wat het voor jouw (video) marketing betekent en welke alternatieven er nog meer mogelijk zijn. Neem voor vrijblijvend advies contact op met een van onze experts of blijf op de hoogte via de nieuwsbrief. 👇

 

bounce rate verlagen

Met succes je bounce rate verlagen: 6 tips 

Het aantal websitebezoekers dat je website verlaat zonder door te klikken, wil je zo veel mogelijk reduceren. Deze mensen gaan in het beste geval pas weg van je website als ze zoveel mogelijk informatie over jouw bedrijf hebben. Zo zegt je bounce rate of het bouncepercentage veel over je website. Dit geeft het aantal websitebezoekers weer dat na het bekijken van slechts één pagina de website verlaat. Een zo laag mogelijke bounce rate is dus je streven en met deze 6 tips kun jij dit realiseren.

Wat zegt een bounce rate?

Je bounce rate verlagen kan alleen met inzicht in wat de bounce rate is. Een term die nauw verbonden is aan de bounce rate is de exit rate. De exit rate geeft aan hoeveel bezoekers na bekijken van een specifieke pagina je website verlaten, ongeacht hoeveel pagina’s zij hiervoor bekeken hebben. Beide percentages laten je zien waar je bezoekers precies op afhaken. Met dit inzicht kun jij deze pagina’s optimaliseren, zodat ze beter presteren. Zo houd jij je bezoekers gegarandeerd langer op je website!

Weetje: er wordt gezegd dat een bouncepercentage onder de 25% niet haalbaar is. Zelfs de beste en grootste bedrijven zitten hierboven. Een gemiddelde bounce rate wordt daarom geschat tussen 35-45%. Het is daarbij wel noodzakelijk om rekening te houden met wie je doelgroep is en in welke branche je je bevindt. Deze factoren hebben invloed hebben op je bounce rate.

Zo verlaag je je bounce rate

Gelukkig, zijn er talloze tips om je bounce rate te verlagen. Wij lichten 6 makkelijke en belangrijke voor je uit.

1. Wees kritisch

Kijk eens kritisch naar de bounce rates van verschillende pagina’s en de doelen van die pagina’s. Bij sommige doelen is een hoge bounce rate positief. Ik hoor je denken: hoezo? Nou, bijvoorbeeld wanneer je als doel hebt om websitebezoekers contact te laten opnemen voor informatie. Dan bestaat de mogelijkheid dat zij alleen op je contactpagina komen en vervolgens de telefoon pakken om je op te bellen. In dit geval zijn bezoekers meteen op de juiste pagina terechtgekomen. Het is dan waarschijnlijk dat je bounce rate hoog is voor deze pagina. Toch bereik je wél je doel.

  • Wanneer is het niet positief?
    Wil je inspirerende content delen die de interesse van je websitebezoekers in jou vergroot? Dan wil je juist wél dat zij doorklikken. Je wilt immers dat bezoekers zo lang mogelijk op je website blijven en zoveel mogelijk informatie vinden die hen nog enthousiaster maakt. Een zo laag mogelijke bounce rate is dan wenselijk.
  • Hoe pak je het aan?
    Kijk goed naar wat je precies wilt bereiken met verschillende webpagina’s. Kijk daarbij ook naar de bounce rate per individuele pagina. Je weet nu dat niet voor iedere pagina geldt dat hoe lager de bounce rate is, hoe succesvoller de pagina. Op deze manier bepaal je wat een realistische bounce rate is voor iedere specifieke pagina.

2. Visuals

Zorg ervoor dat de visuals en het design van je website overzichtelijk, duidelijk, makkelijk te verwerken en aantrekkelijk zijn. Je genereert meer websitebezoekers en behoudt deze wanneer je content interessant is. Toch is dit slechts één ding. Je kunt je bezoekers van de tofste content voorzien, maar als het design een rommeltje is, blijft niemand graag op je website. Je bounce rate verlagen wordt dan bijna onmogelijk.

Maak weinig gebruik van veel tekstuele content. Less is more. Bezoekers zullen niet al je teksten lezen. Zij scannen je pagina’s op zoek naar de meest interessante informatie. Doe dit als volgt:

  • Grote titels;
  • Breek een grote lap tekst op in verschillende alinea’s;
  • Vervang stukken tekst door een infographic of een video.

Een voorbeeld van een infographic is die van het Service Centrum Drechtsteden. Hierin wordt de herinrichting- en organisatie van ICT-voorzieningen toegelicht.

SCD_ICTSourcingStrategie_Infographic_V4.0

Met duidelijke koppen, video’s en klikbare visuals zijn je bezoekers eerder geneigd verder te kijken op je website. Zo verlaag je je bounce rate.

3. Call to action

Calls to action (CTA’s) zetten websitebezoekers aan tot actie. Deze knoppen zijn niet alleen belangrijk om bezoekers op je website te krijgen, maar vooral ook om ze op je website te houden en hen over te laten gaan tot actie. Zo kun je heel gemakkelijk je . Daarbij werk je ook aan een lagere bounce rate, je stimuleert met CTA’s bezoekers immers om door te klikken. De onderstaande suggesties kun je gebruiken om effectief calls to action en links in te zetten:

  • Verwijs naar andere pagina’s: stuur websitebezoekers naar andere relevante webpagina’s waar ze meer informatie kunnen vinden, zoals een ‘lees meer’-knop.
  • CTA in het midden van je webpagina: bezoekers die halverwege je pagina hun aandacht verliezen worden met een CTA in het midden van de pagina geprikkeld om verder te kijken.
  • CTA op het einde van je webpagina: als je bezoeker een volledige pagina heeft bekeken zonder af te haken, dan heb je zijn aandacht te pakken. Voorkom dat je hier de aandacht van de bezoeker verliest door het plaatsen van een CTA onderaan de pagina. Deze CTA kan de bezoekers naar andere interessante content leiden.

4. Het belang van video

Uit onderzoek van Hubspot blijkt dat consumenten veel liever een productvideo kijken dan dat ze een tekst lezen over het product.  Het gebruik van video helpt je dus om je bounce rate te verlagen.  Video’s kunnen je boodschap krachtig, duidelijk en effectief overbrengen aan je publiek. Daarnaast helpt video om bovenaan in de zoekresultaten te komen van zoekmachines, zoals Google. Ook zullen bezoekers je content beter begrijpen en zich meer verbonden voelen met je bedrijf na het kijken van een video. Op deze manier worden zij eerder getriggerd om verder rond te kijken op je website.

Zie hier een voorbeeld van een onze showreel voor 2021. Deze wordt ingezet op onze landingspagina om te laten zien aan welke projecten we hebben gewerkt.

5. Verwijs naar links

  • Interne links: Mensen komen niet altijd via de juiste pagina binnen op je website. Als ze niet gelijk vinden wat ze willen, vertrekken ze weer. Voorzie hen van relevante content waar ze naar op zoek zijn met op iedere pagina duidelijke interne links. Zo zien bezoekers wat je nog meer te bieden hebt en verlaag je je bounce rate.
  • Externe links: Ook al verschillen je webpagina’s enorm qua inhoud, probeer dan toch om in iedere pagina een link naar een andere te verwerken. Het linken naar externe webpagina’s van jezelf of van andere personen of bedrijven helpt echter niet in het verlagen van je bounce rate. Wel kan dit voordelig zijn voor je plek in de zoekresultaten. Wees daarom kritisch betreft externe links en maak vooral gebruik van interne links.

6. Een goede gebruikerservaring

Een goede gebruikerservaring voor je bezoekers is enorm belangrijk voor het verlagen van je bounce rate. Ga na of het voor de websitebezoekers makkelijk is om vanuit de ene webpagina naar een andere te navigeren. Wanneer dit niet makkelijk gaat, leidt dit gegarandeerd tot een bounce. Ook wanneer je landingspagina heel langzaam laadt, informatie moeilijk te vinden is of niet mobielvriendelijk is loop je kans dat je bezoekers ongeduldig worden en wegklikken.

abm account bases

Zo zet je account-based marketing in

Het aanspreken van je doelgroep is vaak een grote uitdaging voor organisaties. Proberen iedereen aan te spreken leidt er uiteindelijk toe dat je niemand écht aanspreekt. Niemand wordt namelijk enthousiast van een neutraal verkooppraatje. Consumenten zien graag berichten die zijn afgestemd op hun persoonlijke behoeften en voorkeuren. Met account-based marketing geef je klanten het gevoel dat je iets specifiek voor hen gecreëerd hebt. Dit is misschien wel dé toevoeging, die jouw marketingplan nodig heeft.

Wat is account-based marketing?

Bij account-based marketing (ABM) bundelen marketing en sales hun krachten door zich te richten op een duidelijk omschreven doelgroep met gepersonaliseerde campagnes. In plaats van het creëren van content voor de ideale klant, maak je ze met een realistisch vooruitzicht.

Al tientallen jaren wordt key account marketing ingezet door bedrijven. Recentelijk hebben marketeers dit concept bijgewerkt. ABM is de nieuwe en verbeterde key account marketing en helpt jou bij het onderhouden van je verkopen. Twee feitjes waarom ABM voordelig is:

Vroeger kostte het enorm veel geld om deze waarden te bereiken. Hierdoor maakten alleen de grootste bedrijven gebruik van key account marketing. Door de vooruitgang in de technologie is ABM tegenwoordig toegankelijk voor meer bedrijven dan ooit tevoren.

Middels belangrijke inzichten in social media, online marketing, internetverkeer en je eigen CRM-systeem, helpt ABM je om op een zinvolle wijze contact te

leggen met waardevolle klanten.

Is ABM goed voor jouw bedrijf?

ABM is niet voor iedereen. Het werkt het beste voor bedrijven die producten verkopen in de B2B-sector. Bedrijven die rechtstreeks aan de consument verkopen, zien waarschijnlijk niet dezelfde resultaten. In de onderstaande gevallen is het verstandig om eerst het volgende te realiseren voordat je ABM gaat toepassen:

  • Zorg dat je een solide CRM-systeem hebt. ABM is alleen succesvol bij een goede klantrelatiebeheer, anders heb je moeite met het targetten van je doelgroep. Tip: zorg er dus voor dat je eerst een CRM-systeem implementeert voordat je aan ABM begint.
  • Een goede communicatie tussen marketing en sales. Wanneer je marketing- en salesafdelingen geheel gescheiden van elkaar opereren, haal je simpelweg niet het maximale uit je ABM-strategie. Tip: zorg eerst voor een goede samenwerking tussen deze twee afdelingen voordat je ABM gaat implementeren.

ABM
Hoe implementeer je account-based marketing?

Elk account dat je target, moet gerichte content krijgen en deze content moet op het juiste moment worden aangeleverd. Op deze manier bereik je de maximale impact. Doorloop de volgende stappen om AMB te implementeren:

  • Identificatie: bepaal wat je waardevolle accounts zijn. Je bent op zoek naar de beste spelers, dit zijn mensen die veel kopen, mensen die kiezen voor het duurste pakket of vaste klanten.
  • Belangrijkste beslisser: je target niet alleen een account, maar ook de belangrijkste beslisser op het account. Je moet je dus niet alleen focussen op een specifiek bedrijf, maar juist op de videomarketeer van dat bedrijf.
  • Personalisatie: met je doelgroep voor ogen is het tijd om content en gepersonaliseerde berichten te creëren. Personalisatie gaat verder dan de beslisser bij de voornaam noemen in een e-mail. Bied deze persoon oplossingen in video, e-mail, sociale media of in het beste geval: een combinatie van de drie.
  • Het juiste moment: de sleutel tot goede ABM is om content te leveren op het moment dat deze het meest effectief is. Je post dus niet alleen een video op je blog, maar je stuurt deze een paar dagen later ook nog in een e-mail naar het betreffende account.
  • Kies een kanaal: bepaal welk kanaal de belangrijkste beslisser de prioriteit geeft en deel je content. Als bijvoorbeeld de videomarketeer van Cooler Media het liefst informatie ontvangt via e-mail, stuur je een e-mail. Prefereert de videomaker bij Cooler Media Facebook, tag hem dan in een artikel op Facebook.
  • Flexibiliteit: ABM werkt het beste als het flexibel is. Volg je resultaten en pas je strategie hierop aan. Met ABM doel je altijd op conversies. Hoe specifieker en strategischer je ABM, hoe meer conversies je genereert.

 

 

Blog video content

How to: het effectief meten van video content

Meten is weten. Het succes van je video strategie wordt bepaald door je videoprestaties. Een goede video zorgt ervoor dat mensen actie ondernemen en dit is precies wat je wil bereiken als organisatie. Met een goed overzicht van deze prestaties, weet jij precies hoe en waar te optimaliseren. Je video content meten kun je makkelijk zelf doen. Wij vertellen je waar je op moet letten.

Video content meten is weten

Een videoanalyse op basis van verschillende video metrics helpt je enorm om inzicht te krijgen in je videoprestaties. Vaak worden meting en metric in één adem gebruikt. Het verschil tussen de twee is dat een meting een kwantitatieve waarde (bijvoorbeeld 6000 views) is en een metric de maatstaaf. Er zijn verschillende soorten metrics:

  • Aantal views
  • Aantal likes
  • Aantal shares
  • Aantal leads
  • Aantal conversies
  • Aantal keer volledig afgespeeld
  • Aantal impressies
  • Aantal comments
  • Aantal vertoningen
  • Enzovoorts

Deze informatie vertelt welke doelgroep jouw video bekijkt, op welk punt mensen stoppen met kijken en hoe vaak en hoe snel mensen doorklikken, als ze dat überhaupt doen. Zo kun je heel gericht je video marketing optimaliseren. Daarom is het belangrijk dat je weet naar welke statistieken je moet kijken en welke conclusies je daaruit kunt trekken.

meten is weten

Het belang van KPI’s

Video metrics en video KPI’s zijn nauw verbonden met elkaar. KPI staat voor Key Performance Indicator. Dit zijn specifieke doelen waarop je video acht te presteren. Ook wel de maatstaven voor het succes van jouw video’s. Dit kan zijn het verhogen van het aantal views of het generen van meer websitebezoeken.

Met deze maatstaven meet je dus specifieke statistieken van je video content. KPI’s kunnen gemakkelijk worden bijgehouden via meetprogramma’s, zoals Google Analytics. Vaak heeft iedere fase van de marketingtrechter specifieke KPI’s.

KPI video marketing

Door de grote hoeveelheid metrics is het belangrijk om te bepalen welke statistieken belangrijk zijn voor jouw organisatie, en dus prioriteit krijgen. Je kunt namelijk niet alle resultaten tegelijk meten. Deze prioriteiten hangen samen met het doel wat je wil bereiken met je video content. Het is dus van belang dat je je doelen (KPI’s) goed voor ogen hebt!

Als je twijfelt over wat de hoogste prioriteit nodig heeft, stel jezelf dan de volgende twee vragen:

  1. Ondersteunen deze statistieken mijn doelen?
  2. Kan ik inspelen op deze statistieken?

3x video content meten

Nu je op de hoogte bent waar je allemaal op moet letten als je een videoanalyse uitvoert, kun je aan de slag met het meten! Soms is het lastig om te bepalen waar je moet beginnen. Daarom geven wij je drie tips om goed van start te gaan:

1.    De juiste video metrics

Zorg ervoor dat je alleen data gebruikt die relevant zijn voor de optimalisatie van je video content marketing. Echt bruikbare video metrics voldoen aan een aantal voorwaarden:

  • Ze zijn meetbaar: logisch, anders kun je er geen meting mee doen.
  • Een metric is simpel: het is belangrijk dat een metric voor iedere medewerker begrijpelijk is. Maak metrics die nog onbekend zijn voor je collega’s, bekend.
  • Bedenk welke metric aansluit op jouw doel: je kunt wel kijken naar het aantal views van je video content, maar dat zegt niks over dat je video ook verkopen genereert.
  • Kijk enkel naar metrics die je relevante inzichten bieden: doe je dit niet, ben je écht tijd aan het verspillen.
  • Een goede metric is actueel: alles om je heen is constant in verandering; je bedrijf, je concurrenten, social media kanalen, etc. Daarom is het belangrijk dat je je metrics aanpast op de actualiteit.
  • Welke ontwikkelingen en aspecten beïnvloeden je metrics: het is handig om hiervan op de hoogte te zijn, vergelijk daarom je huidige metrics met die van andere tijdsperiodes of met een andere doelgroep.

Met deze voorwaarden kun je bepalen welke metric daadwerkelijk duidelijke en bruikbare resultaten meet voor jouw organisatie.

2.     Automatisch data verzamelen

Zelf data verzamelen kost meestal veel tijd en geld. Daarom adviseren wij om hiervoor een automatische data verzamelingstool te gebruiken, zoals Google Analytics. Met Google Analytics verzamel je gegevens en implementeer je ze automatisch in een dashboard. Dit dashboard geeft je in een mum van tijd een overzicht van de resultaten die voortkomen uit je video content. Google Analytics werkt o.a. met opvallende kleuren en duidelijke statistieken, zodat je snel en gericht naar de belangrijkste informatie kunt zoeken.

Voorbeelden van video KPI’s – of metrics – die in je dashboard naar voren kunnen komen zijn:

  • Kijkersloyaliteit: hoe frequent kijken de kijkers de video’s en komen ze bijvoorbeeld terug op jouw YouTube-kanaal?
  • Vertoningen: hoe vaak wordt de video bekeken?
  • Aantal klikken: hoe vaak wordt er op de video geklikt?
  • Bounce rate: het percentage bezoekers dat je website verlaat zonder door te klikken naar andere pagina’s op je website.
  • Cost-per-Conversion: wordt gebruikt om de kosten te bepalen voor het weergeven van advertenties.
  • Click-Through-Rate: is de verhouding tussen gebruikers die op een specifieke link klikken en het aantal vertoningen.
  • Click-per-Mile: de prijs die je betaalt voor duizend klikken of weergaven van de advertentie.
  • View Rate: het aantal voltooide weergaven die kan worden overgeslagen, over het aantal eerste vertoningen.

3.     Maak tijd voor het analyseren

Hoewel je van fouten kunt leren, is het nog beter om fouten zoveel mogelijk te voorkomen. Het is daarom belangrijk dat je tijd vrijmaakt om je video metrics goed te analyseren. Op deze manier kun je tijdig inspelen wanneer je video content slecht presteert, maar ook wanneer het goed presteert. Dit zorgt er ook voor dat je content marketeers zo efficiënt mogelijk te werk gaan.

video in de online marketing funnel

Zo gebruik je video in de online marketing funnel

Tegenwoordig is video marketing niet meer weg te denken. Video is namelijk hét medium bij uitstek om klanten aan te trekken en conversie te genereren. Een video zegt immers meer dan 1000 woorden. Maar hoe pas je dit dan toen in jouw online marketing funnel? Stap voor stap leggen wij je in dit artikel uit hoe je video in de online marketing funnel inzet. Ideaal voor je online video strategie!

Video in de online marketing funnel

Je hebt vast wel eens van de online marketing trechter gehoord. Voordat een potentiële klant tot aankoop overgaat doorloopt hij of zij 5 verschillende fases. Een potentiële klant begint in het brede gedeelte en eindigt in het smalle gedeelte. Tijdens het proces haken klanten af, vandaar de trechtervorm.

marketing funnel

Per fase zijn er verschillende acties nodig om potentiële klanten naar de volgende fase te leiden. Hieronder leggen we per fase uit hoe je video in de online marketing funnel inzet. Hiervoor gebruiken we voorbeelden van de VVV cadeaukaart.

Fase 1: Unaware

In de eerste fase worden potentiële klanten zich bewust van een probleem. Ze zijn op zoek naar een oplossing. Jouw product of dienst is het antwoord, maar ze zijn zich hier nog niet bewust van. Awareness creëren en het inspelen op het probleem zijn essentieel. De oplossing is in deze fase nog van minder belang.

Om potentiële klanten te vinden is het belangrijk dat ze van je bestaan afweten. Ook moet je zichtbaar zijn. Zorg dat jouw video zichtbaar is op online media waar jouw doelgroep zich bevindt. Maak in de video duidelijk wat het probleem is en schets de oplossing.

Bumperadvertenties zijn ideaal om in deze fase te gebruiken. Dit zijn korte video’s van zo’n 6 seconden die vóór het afspelen van een andere video worden getoond. Je ziet ze bijvoorbeeld veel op YouTube. Hieronder is een voorbeeld te zien van een bumper voor de Unawarefase

Fase 2: Problem Aware

In de tweede fase zijn potentiële klanten zich bewust van een probleem. Ze zoeken gericht naar een oplossing en bevinden zich in de oriëntatiefase. Nieuwe klanten aantrekken en ze interesseren is van belang. Geef ze dusdanig informatie dat hij of zij zich wil verdiepen in hetgeen wat jij aanbiedt. Hoe langer je de aandacht vasthoudt, hoe gunstiger dit is voor de verdere fases van de online marketing trechter.

Klanten zijn in deze fase nog niet opzoek naar een product of dienst. Ze willen een oplossing voor hun probleem. Door middel van een uitlegvideo kun je veel gestelde vragen beantwoorden en een oplossing voor het probleem bespreken.

Een advertentievorm voor een uitlegvideo is een pre-roll advertentie. Dit is een video-advertentie die voorafgaand aan een video wordt afgespeeld en duurt maximaal 30 seconden. Vaak moeten deze pre-rolls volledig worden afgekeken. Hieronder zie je een voorbeeld van een pre-roll advertentie:

Fase 3: Solution Aware

In dit stadium zijn potentiële klanten bekend met je bedrijf en welke oplossingen er beschikbaar zijn. Video is in deze fase van de online marketing funnel een sterk hulpmiddel om ze te betrekken en vertrouwen te creëren. Potentiële klanten vergelijken namelijk jouw product of dienst met anderen. Ook hier kan je met een uitlegvideo duidelijk maken dat jij dé oplossing hebt voor hun probleem. Wil je voor een potentiële klant net dat stapje extra zetten? Gebruik dan een gepersonaliseerde video. In deze video geef je informatie die je potentiële klant graag wilt horen en zien.

Tip: een indruk van je eigen gepersonaliseerde video? Vraag het in minder dan één minuut hier gratis aan.

Meer klanten aantrekken? Kijk welke zoekwoorden potentiële klanten gebruiken op Google bij het zoeken naar jouw product. Bepaal welke zoekwoorden van belang zijn en verwerk deze in de metadata van je video. Google en andere zoekmachines ranken namelijk je video op basis van deze data. Hoe hoger je in de zoekresultaten komt, des te meer jij opvalt!

Fase 4: Product Aware

Deze fase is hét beslissingsmoment voor je potentiële klanten. Zorg voor een overtuigende video waarin het probleem en de oplossing nog een keer naar voren komen. Hiermee vergroot de aankoopintentie en leid je klanten naar de aankoopfase. Toon ook positieve reviews van klanten. Emotie is een sterke factor in de besluitvorming. Het is daarom verstandig om mensen in je video te laten zien. Bovendien raden wij je het volgende ook aan:

  • Toon echte klanten die gelijkwaardig zijn aan je doelgroep
  • Laat bewijs zien van de goede resultaten
  • Toon de belangrijkste voordelen

Fase 5: Most Aware

De vijfde en tevens laatste fase is het moment om jezelf een schouderklopje te geven. Je hebt van je potentiële klant een échte klant gemaakt! Uiteraard wil je deze nieuw klant binden aan je bedrijf. Het maken en delen van video’s stopt hier dan ook niet. In deze fase kan je video bijvoorbeeld gebruiken voor:

  • Ondersteuning van je klantenservice: Gebruik video om antwoord te geven op veel gestelde vragen. Zo kun je een productdemonstratie geven of een bepaald proces uitleggen.
  • Versterken van vertrouwen: Met goede video’s versterk je het vertrouwen. Post bijvoorbeeld op vaste momenten een video op social media en betrek je klanten hierbij. Stel een vraag. Je klanten zien dan dat je actief bezig bent met interactie. Ook ben je top of mind, omdat je regelmatig van jezelf laat horen.
ROI Blog

Effectief je video ROI meten met twee methodes

Wordt jou ook vaak gevraagd hoe je je video campagne presteert?  Antwoord geven op deze vraag kan nog wel eens lastig zijn. Focus je je als markteer op de meer directe KPI’s of op de meer moeilijkere meetbare KPI’s? In dit artikel belichten we deze twee manieren om de video ROI te meten.

Kwantitatieve manier | Wat je vandaag nog kunt meten

Video ROI kan op een kwantitatieve en kwalitatieve manier worden benaderd. De kwantitatieve methode is een manier waarmee je vandaag nog je gegevens kunt meten. Hiervoor worden harde statistieken gebruikt waar gemakkelijk variabelen aan gehangen kunnen worden.

Videogegevens

Het begrijpen van videostatistieken is een must om je video ROI te kunnen meten. Zo kun je erachter komen welke video het meest wordt afgekeken en welke video de meeste klikken heeft gegenereerd. Statistieken zoals vertoningen, kijkersbetrokkenheid en afspeelfrequentie worden vaak gebruikt binnen videoplatformen. Een fijne tool die hier voor gebruikt kan worden is Google Analytics. Deze geeft inzichten in bovenstaande statistieken en nog veel meer.ab test

Tip: houdt een videoanalyse door a/b testen uit te voeren. Maak twee verschillende versies van je video en pas één variabele aan. Zo kun je video A maken waarbij je een vrouw in beeld laat komen en bij video B een man. Je kunt hieruit verschillende conclusies trekken en je video content beter aan laten sluiten op je doelgroep.

Gegenereerde leads

Niet elke video marketing campagne is gericht op het genereren van leads. Heeft jouw video campagne wel een lead generatie component? Maak er dan gebruik van. Het is zonde als je het niet doet. Het succes van je video content kun je hierdoor makkelijker begrijpen en meten. Door de data die hieruit komt kun je de cijfers gebruiken voor in de toekomst.

Op de volgende twee manieren kun je je leads genereren en analyseren:

  • Het toevoegen van video aan je landingspagina: Dit kan zorgen voor een verhoging van 80% aan conversie. Test hier wel mee! Voor iedere bedrijf en branche kan dit percentage verschillen. Maak verschillende versies van landingspagina’s met video aan om deze pagina’s te optimaliseren.
  • Voeg een formulier toe aan je video: Houdt bij hoeveel leads hieruit voortkomen. Wistia heeft een speciale tool genaamd Turnstile die dit voor je bijhoudt. Zo kun je op het begin van de video vragen naar het e-mail adres van de kijker. Ook kun je een formulier toevoegen aan het eind van de video. Deze tool kan je makkelijk koppelen aan een mailbox waar je de mails in wilt ontvangen. Dit is een mooie aanzet voor sales om nieuwe leads op te pakken. Ook hier: experimenteer wat voor jou het beste is.

Call-to-action klikken

Het toevoegen van klikbare calls-to-action is een goede manier om de video ROI te beoordelen. Door het toevoegen van een Google UTM code wordt dit gemakkelijk zichtbaar. Deze code volgt het aantal mensen dat de video heeft bekeken en daarna heeft doorgeklikt naar de opgegeven bestemming. Vanuit hier kun je weer meten welke doelgroep het meest converteert.

money

Tijd en geld besparend

Uiteindelijk heb je door het inzetten van video meer tijd die je kunt besteden aan je klanten. En dat is net wat je wilt toch?

Kwalitatieve methode | Wat moeilijker te meten is

De kwalitatieve methode is de lastigste van de twee. Er worden namelijk voor deze methode geen harde statistieken gebruikt. Wel heeft deze methode het voordeel dat het bijdraagt aan de video ROI op de lange termijn. De volgende zaken helpen je bij de juiste kwalitatieve benadering.

Brand influence

Je kunt de invloed op je merk tot op zekere hoogte goed meten. Dit kan bijvoorbeeld gedaan worden door:

  • Het monitoren van je social media accounts met speciale tools, zodat je data inzichtelijk wordt;
  • De opmerkingen van je blog/video lezen en analyseren, verbeter op basis van de comments.
  • Is er een stijging te zien in de brandname? Niet direct relateerbaar aan een video, maar heeft wel invloed.

Uiteindelijk is mond-tot-mond reclame de droom van iedere marketeer. We bedoelen maar, het is gratis, dat wil natuurlijk iedereen. Hoogwaardige video content die aansluit bij je doelgroep zorgt hiervoor. Hoe meer positieve mond-tot-mond reclame hoe beter de brand influence wordt.

Klantbegripanalyse

Er zijn verschillende manieren om het klantbegrip te kunnen analyseren. Bijvoorbeeld het aantal nieuwe klanten dat afkomstig is van mond-tot-mondreclame, of het aantal support verzoeken per klant. Alsnog kan het soms erg lastig zijn om te meten hoe video de eerste ervaring van een nieuwe klant verbetert. Wat we wel weten is dat een video die een complexe boodschap duidelijk uitlegt de klantenervaring verbetert. Geef antwoord op vragen die je doelgroep heeft en licht lastige onderwerpen toe! Hierdoor zal de video beter scoren en dus je ROI verhogen. Zie hieronder een voorbeeld van Benu Direct. Zij introduceren een online herhaalservice. Zo komt er niemand zonder medische hulpmiddelen te zitten en weet Benu Direct precies wanneer zij een herhaalrecept moeten uitzetten of afleveren.

Vertrouw op je bedrijf

Je bedrijf zal meer sympathie en vertrouwen ontvangen wanneer je doelgroep vriendelijke gezichten en stemmen te zien en te horen krijgt. Vertrouwen in het bedrijf zorgt op de lange termijn weer voor een betere video ROI. Testimonials kunnen helpen om deze menselijke verbinding te maken en daarbij uitleg te geven over je product. Hieronder een van onze testimonials. Floor Bökkerink licht toe waarom Prinses Beatrix Spierfonds voor Cooler Media heeft gekozen.

Gebruik een video dashboard

Nu je weet waar je op kunt letten, kun je je video ROI op een goede manier beoordelen. Door de gegevens van de kwalitatieve- en kwantitatieve methode vast te leggen in een dashboard, gaat dat nog veel gemakkelijker. Een dashboard geeft een overzichtelijke weergave van alle belangrijke statistieken die voor jou relevant zijn. Zo kun je in enkele seconden zien hoe je video ROI ervoor staat. Op basis van deze statistieken kun je je video weer optimaliseren.

Laptop

Als het goed is weet je nu wat de methodes zijn om je video ROI te kunnen meten. Wij kunnen jou helpen om opvallende video’s te maken en maximaal resultaat te behalen. Neem geheel vrijblijvend contact op met onze video marketing expert Sabine voor meer informatie.